1 |
Kartlar / Müşteri Porföyü |
Detaylı müşteri veritabanı oluşturma |
 |
|
|
| Müşteri Grupları / Segmentler |
Kayıtlı kişi/firmalar için gruplar, özellikler segmentler oluşturma |
 |
|
|
| Toplu Veri Aktarımları |
Program içine ve programdan dış veri kaynaklarına çift yönlü bilgi aktarımı |
|
|
|
| Arayan Numara bilgisi |
Caller ID özelliğiyle arayan kişiyi tanıma ve istenen bilgilerini otomatik olarak ekrana getirme |
|
|
|
| Otomatik Arama |
Karta ait numaraları, tek bir butonu tıklayarak arayabilme; çağrı günlüğü ve notları tutabilme |
|
|
|
| İlişkilendirme |
Kayıtlı kişi/firmaları birbiriyle ilişkilendirme ve bağlantı takibi |
|
|
|
| Gelişmiş Filtrelemeler |
Aranan kayıtların tüm başlıklara göre listelenip raporlanabilmesi |
|
|
|
| Toplu Gönderimler |
Hedef gruba isme özel toplu SMS, e-posta ve fax gönderebilme |
|
|
|
| Toplu Etiket Yazdırma |
Etiket, müşteri kartı, davetiye şablonları tanımlama ve yazdırma |
|
|
|
| Özel Günler |
Özel günler ve hatırlatmalar tanımlayabilme |
|
|
|
| E-posta |
E-posta yönetimi |
|
|
|
| Ajanda |
Kurumsal ve bireysel ajanda, ajanda notu paylaşımı, hatırlatmalar |
|
|
|
| İç Mesajlaşma |
Aynı yerel ağa veya veritabanına bağlı CRM kullanıcıları arasında mesajlaşma |
|
|
|
| Erişim Hakları |
Kullanıcıları yetkilendirme, erişimlerini belirleyebilme |
|
|
|
| Paylaşım Grupları |
Sınırsız konfigürasyonda farklı kişilerle paylaşım grupları oluşturabilme |
|
|
|
| Kullanıcı Günlükleri (Loglar) |
Kullanıcıların tüm program hareketlerini tarih, kullanıcı, yapılan işlem bazında kayıt altına alma ve raporlama |
|
|
|
| Diğer Programlar ile Entegrasyon |
Link ve Logo programlarına kişi/firma kayıtlarının aktarımı (isteğe bağlıdır) |
|
|
|
|
|
|
2 |
Rapor Oluşturma |
Tüm bölümlerde her türlü alana göre sınırsız rapor oluşturabilme ve paylaşabilme |
 |
|
|
| Belgeler |
Doküman yönetimi ve kayıtlı kişi/firmalar ile ilişkilendirme |
 |
|
|
| Anketler |
Anket tanımlama ve anket raporları alma |
|
|
|
| SMS Anketleri |
İnteraktif SMS ile bilgi toplama ve rapor alma |
|
|
|
| Görüşme Takibi |
Görüşme süreçlerinin detaylı takibi, görüşme programı ve hatırlatmalar |
|
|
|
| Destek Merkezi / Çağrı Merkezi |
Çalışanlar arası iş atamaları, müşteri istek/şikayet takibi ve çağrı merkezi yönetimi |
|
|
|
| Web Entegrasyonu |
E-mail ile gelen her türlü formdan program içine müşteri/üye, istek-öneri-şikayet ve anket kayıtları alma |
|
|
|
| Aktivite / Organizasyon Yönetimi |
Eğitim, Organizasyon, fuar v.b. aktivitelerin görüşme planı, katılım durumu, yerleşim şeması, masraf-bütçe takibi, personel ajandası |
|
|
|
|
|
3 |
Pazarlama-Satış Faaliyetleri |
Satış sürecinin tüm halkalarını tek ekrandan yönetme, Görüşme-Teklif-Sözleşme-Satış süreçlerinin entegrasyonu |
|
|
|
| Fırsat/Proje Yönetimi |
Satış/Maliyet tahmini, tahmin edilen - gerçekleşen satış tutar karşılaştırmaları, hedefler ve gerçekleşme oranları |
|
|
|
| Teklif Yönetimi |
Teklif şablonlarıyla hızlı teklifler hazırlama, Geçerli teklif ve teklif revizelerinin takibi |
|
|
|
| Sözleşme Yönetimi |
Hizmet ve ürün sözleşmelerinin takibi, 2 tarih arası ödeme türlerine göre ödeme/taksit planı izleme, periyodik anlaşmalar ve yenileme hatırlatmaları |
|
|
|
| Ürün/Hizmet Tanımları |
Ürün tanımları, otomatik ürün bilgisi aktarma, toplu ürün fiyatlandırma değiştirme, müşterilere ve ürünlere özel iskontolar tanımlama ve uyarı mekanizması |
|
|
|
| Satışlar ve Raporlar |
Satışların ürün - müşteri özellikleri, satış yetkilileri, maliyet, kar, prim vb. değişkenlere göre raporlamaları |
|
|
|
| Teslimat Durum Takibi |
Satılan ürünlerin teslimat durumu, teslim edilen ve kalan miktar takibi |
|
|
|
| Prim Hesaplamaları |
Ürün - Satış Elemanı - Ürün sorumlusu bazında prim oranları tanımlayabilme, havuz kota ve çanak yöntemiyle oluşturulabilen otomatik ve karma prim hesaplama altyapısı |
|
|
|
| Yerleşim Planı ve Konut Satış |
Organizasyon ve konut satış/kiralama ve yerleşim yönetimi; Opsiyonlama, kontenjan, satış ve ödemelerim ilişkilendirilmesi |
|
|
|
|
İLETİŞİM BİLGİLERİ 
